温馨提示:

  • 受产品版本更新时间的影响,您看到的钉钉版有源工单和企业微信版有源工单,在按钮位置与界面设计上可能存在细微差别,但并不影响整体功能的使用,欢迎您联系在线客服进行咨询。
  • 下面以钉钉版本的有源工单为例:

处理工单

  • 当工单流转到自己的时候,需要对相应的工单进行处理,在【我的工单】中的【我的待办】可以查看
  • 注意,只有接单人才能提交表单

说明:

  • 填写完整表单内容后,如果点击【提交】,工单将流转到下一步;如果点击【临时存档】,工单只保存数据,不会流转到下一步
  • 只有自己发起并且未发生流转的工单,才能进行删除

删除工单权限说明

以下4类可以删除工单:

  • 部门管理设置的部门主管,拥有操作工单的权限,可以删除管理范围内的工单。
  • 工单流程设置里设置的工单负责人有权限删除自己负责的工单。
  • 拥有工单操作权限的可以操作删除所有工单。
  • 自己发起的工单在未选择下一步负责人,未流转到其他人手上之前可以删除工单。
文档更新时间: 2022-07-22 10:50   作者:滕丹妮